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AFOC56 : Propriétaire ou locataire, le dégât des eaux est le sinistre le plus courant en France. Comment agir et quelles sont les démarches?

Que vous soyez propriétaire ou locataire, le dégât des eaux est le sinistre le plus courant en France.

Nous allons voir les causes à l’origine d’un dégât des eaux, comment agir rapidement lorsqu’il survient mais aussi les démarches à effectuer auprès de votre assureur en cas de dégât des eaux.


Dans le cas où vous constatez des dommages dans votre habitation, cela vous permettra de pouvoir bénéficier d’une indemnisation après le passage d’un expert.


Un dégât des eaux est un type de sinistre qui peut apparaitre dans tout type de logement, que vous habitiez en maison individuelle ou en appartement.


Il est important de déterminer l’origine du dégât afin de savoir qui est responsable.

Un expert pourra intervenir à votre domicile pour évaluer les dommages et estimer le montant de votre indemnisation.


Agir rapidement en cas de dégât des eaux


Dès que vous constatez l’apparition d’eau dans votre logement, il est important de déterminer rapidement si la fuite provient de chez vous ou non, car elle peut aussi provenir des parties communes ou de chez l’un de vos voisins.


La première chose est donc de couper votre arrivée d’eau afin de vérifier si le problème continue.


Si l’inondation s’arrête, alors la fuite se situe probablement dans votre logement.


dans les parties communes : vérifiez si les couloirs ou les escaliers ne sont pas inondés.


Si l’inondation provient bien de chez vous, il se peut que la canalisation endommagée soit visible. Mais dans le cas où la canalisation serait encastrée, nous vous conseillons de faire appel à un prestataire en recherche de fuite afin de localiser précisément l’emplacement de la fuite dans votre réseau. Seule l’expertise d’un spécialiste en recherche de fuite pourra vous aider à localiser précisément l’origine de votre dégât des eaux.


Sachez que dans le cadre de la convention IRSI, la recherche de fuite pourra être remboursée par votre assureur. Le passage et la livraison du diagnostic complet de votre réseau d’un technicien expert en recherche de fuite avant le passage de votre plombier pourra permettre de gagner un temps précieux dans la localisation de votre fuite.


Les démarches à effectuer en cas de dégât des eaux


En tant que locataire, c’est à vous prendre en charge la déclaration et les réparations liées au sinistre. Ca sera donc à vous de déclarer le sinistre auprès de votre assureur dans les 5 jours suivant le dégât afin que celui-ci puisse entamer les démarches d’investigation nécessaires aux réparations de votre bien. Vous devez également prévenir votre propriétaire du sinistre.


Pensez à vérifier que les dégâts des eaux sont bien couverts par votre contrat d’assurance habitation. En tant que locataire, la souscription d’un contrat assurance habitation comprenant une garantie gestion d’un dégât des eaux est obligatoire, mais si vous êtes propriétaire cela peut être optionnel.


Si plusieurs acteurs sont concernés, votre assureur pourra vous transmettre un modèle constat à l’amiable à remplir. Ce constat doit être rempli par toutes les personnes ou dans le dégât des eaux, son remplissage est donc valable uniquement dans le cas où plusieurs parties sont concernées par le dégât des eaux .


Si vous êtes propriétaire, pensez à prévenir votre syndic de copropriété, votre association de propriétaires ou votre gardien si tel est le cas.


Il n’est pas nécessaire de remplir le constat à l’amiable si votre logement a été le seul touché par le dégât.


Pensez à prendre des photos des dégâts dans votre habitation, cela pourrait vous être utile en cas de conflit avec votre assureur. Vous pouvez également vérifier si votre contrat comprend une garantie dommages aux biens.


Afin de bénéficier d’une indemnisation, votre assureur pourra demander une expertise. Un expert se déplacera chez vous afin d’évaluer les dégâts dans votre habitation. Responsable ou non, cela permettra à votre compagnie d’assurance de pouvoir estimer le montant des dégâts et des dommages dans votre habitation.


En tant que propriétaire, la situation est un peu différente. En effet, vous n’êtes pas obligé de souscrire à une couverture dégât des eaux auprès de votre assureur, mais uniquement si vous habitez un logement individuel. Si vous êtes propriétaire d’un lot en copropriété alors vous avez l’obligation de souscrire à une couverture dégât des eaux auprès de votre assurance.


Faites également attention aux exclusions de garantie : il se peut que votre contrat d’assurance ne vous donne pas droit à une indemnisation si vous êtes directement responsable du sinistre, par exemple dans le cas d’un défaut d’entretien ou d’un manque de vigilance. Veillez donc à bien vérifier votre contrat.

 

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